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海航股份有限公司空乘班拓展培训

发布时间:2010-12-31 信息来源: 浏览量:5218  

 

海南航空股份有限公司是海南航空集团下属航空运输产业集团的龙头企业,是在中国证券市场A股和B股同时上市的航空公司。目前海南航空航线网络已遍布全国各地,开通了国内外航线近500条,其中通航城市90个,并开通国际包机航线。

如此强大的一个公司,其价值理念所起的作用不可忽视!

价值理念:

■ 便捷——通过对航班运营品质的提升,包括服务设施的改善和服务流程的优化,保证旅客从购票到乘机整个环节感受到方便、快捷。

■ 温馨——关注旅客需求,营造家一般温馨的服务环境,亲人一般的服务团队,使旅客在旅行过程中感受到舒适、愉快。

■ 超越——在传承现有优质服务的同时,通过服务创新、流程改造及产品开发,不断提升服务品质,提升旅客满意度,使海航/大新华成为旅客的首选。

以上三点理念,无不强调服务的重要性。在这种价值理念的驱动下,海航十分重视新乘服务意识的培养,并大力开展新乘拓展培训活动。海航在多家观摩的情况下,选择海南诚一管理咨询有限公司作为其新乘拓展培训单位,多批次承办题为“感恩海航,服务社会”的培训活动。从2007年以来,每期的海航新乘都必须通过海南诚一的拓展培训。仅2010年5月至2011年1月,就有十期空乘学员顺利获得诚一拓展训练营的培训证书,图为拓展培训照片。

 

 

 

  


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