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基于信任和同理心的沟通课程

发布时间:2017-03-07 信息来源: 浏览量:727  

什么是基于信任和同理心的沟通?
     基于信任和同理心的沟通(PC?)是一个能够影响方法技巧的16个小时的技能训练培训,使沟通更有力并更有说服力的终身工具。

       本次培训教学员利用一个易于使用的系统与人接触,基于Persona GLOBAL?专有的社交风格和特点,根据双赢模式同那些“难接触” 的、与你存在差异的人建立持续的长期的双赢业务和个人关系。

       PC?简单易学,并能够立即应用在现实生活中的工作挑战上。使人们更有效地与他人沟通。

       此外,参加者可以获取Persona专家系统Gameplanning软件,以满足未来沟通挑战。在进行培训前,学员可选择现实生活中与工作相关的个人作为个案研究对象。在培训期间,参与者从多达五位的业务伙伴那里学习建立信任关系的能力,更重要的是,获得最大限度地减少或消除他们缺点的方法。培训结束后, 在Persona GLOBAL? Gameplanning软件的帮助下,每个学员都会学会适当的技巧,并可以制定行动计划,并将这种新方式与他们的个案研究对象进行测试,也就是那些无法与他人进行有效沟通的人。

      PC?揭示了如何在最短的时间内建立信任,积极影响他人,并实现双赢的技巧。

      基于信任和同理心的沟通?在过去的30年已被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。在71个国家中超过140万的人参加这个技能训练培训班。

      本课程围绕在商务场合建立信任的模型, 1/4的时间帮助学员了解每个类型的人的特点和行为表现以及应对方法,另外3/4的时间训练学员提高建立信任的其他方面:同理心和灵活性、预防和化解防卫,以及协商和谈判的程序。

 

课程内容(本课程有课前在线测评)


第一部分:识别人并且理解人

      人和人如此不同,改变自己比改变对方容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并针对对方的需要来改变自己。理解是宽容和调适的前提。
——学习 360°问卷报告:你的特点和对方的特点


第二部分:调整行为以建立信任
      接受你的人才能接受你的产品/建议,信任你是对你言听计从的前提。建立信任的第一步在于约束自己的短处,表现出沟通对象所重视的长处。理解对方的风格的目的在于通过调整自己的行为与对方建立信任。


第三部分:增强同理心以建立信任
      通过让他相信你理解他的需要、能够准确把握他的问题所在来增强对你和你的产品/建议的信任,同理心以及呈现同理心的能力是关键。
——练习:掌握同理心,理解对方和表现出对对方的理解
——学习 360°问卷报告:你表现同理心的能力


第四部分:增强灵活性以建立信任
      如何与跟自己完全不同的人相处?为什么有经验的人能跟所有人灵活相处?为什么有的人让你觉得特别为你着想?因为他们的灵活性强。灵活性不是观念,怎么样的行为能让对方认可你的灵活性呢?
——学习 360° 问卷报告:你的灵活性的水平以及在沟通中的运用建议


第五部分:运用灵活性化解防卫行为
      当你想改变对方,或者让对方接受你的产品/建议时,被改变的一方,很容易陷入改变-防卫-进攻的僵局。怎么避免进入僵局?进去了又如何脱身?
——练习:说服和影响对方避免进入恶性维持循环


第六部分:协商和谈判
      学习了“知人知心”的方法,现在该是运用的时间了!

 

 

 

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